Kebijakan Privasi U-LAB Mobile

1. Cakupan kebijakan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk aplikasi U-LAB Mobile dan layanan web terkait yang dikelola oleh Laboratorium Kalibrasi UMRO. Dengan menggunakan layanan U-LAB, pengguna memahami bahwa data dapat diproses sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.

2. Data yang kami proses

Jenis data yang diproses bergantung pada fitur yang digunakan dan hubungan pengguna dengan U-LAB, baik sebagai pengguna internal maupun eksternal.

3. Cara kami menggunakan data

Data diproses untuk:

• membuat, memverifikasi, dan mengelola akun pengguna;
• menerima serta memproses pendaftaran kalibrasi dan repair;
• menampilkan status, riwayat, progres, dan laporan layanan;
• menerbitkan tanda terima, sertifikat, dan dokumen terkait;
• mengirim notifikasi penting mengenai akun dan layanan;
• menangani pertanyaan, keluhan, survei, dan bantuan pelanggan;
• menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki gangguan; serta
• memenuhi kebutuhan audit, akreditasi, dan kewajiban hukum yang berlaku.

4. Izin perangkat

Kamera

Digunakan atas tindakan pengguna untuk memindai kode QR atau mengambil foto alat dan profil. U-LAB tidak mengakses kamera di latar belakang.

Notifikasi

Digunakan untuk menyampaikan pembaruan status layanan, dokumen yang telah tersedia, dan informasi akun. Pengguna dapat menonaktifkan notifikasi melalui pengaturan perangkat.

Berkas dan media

Digunakan saat pengguna memilih dokumen atau gambar untuk diunggah, serta saat pengguna menyimpan dokumen hasil layanan.

5. Pembagian dan pemrosesan oleh pihak lain

U-LAB tidak menjual data pribadi. Data hanya dapat diakses atau diproses oleh:

• petugas U-LAB yang berwenang sesuai kebutuhan pekerjaannya;
• penyedia infrastruktur dan layanan teknologi yang membantu operasional aplikasi, termasuk layanan notifikasi Google Firebase;
• pihak yang berwenang apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, keamanan, audit, atau akreditasi.

Pihak yang membantu pemrosesan data hanya diperkenankan menggunakan data sesuai tujuan layanan dan kewajiban perlindungan yang berlaku.

6. Penyimpanan dan keamanan

U-LAB menerapkan pengendalian akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, dan langkah teknis serta organisasi lain yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan tanpa izin.

Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Sebagian catatan layanan dan kalibrasi dapat dipertahankan setelah akun dihapus apabila diperlukan untuk audit, akreditasi, keamanan, penyelesaian transaksi, atau kewajiban hukum.

7. Hak dan pilihan pengguna

Pengguna dapat:

• melihat dan memperbarui informasi profil melalui aplikasi;
• mengatur izin kamera dan notifikasi melalui pengaturan perangkat;
• meminta penjelasan, koreksi, atau penghapusan data pribadi; dan
• mengajukan penghapusan akun serta data terkait.

Permintaan penghapusan akun dapat diajukan melalui menu Profil > Ajukan Hapus Akun & Data pada aplikasi, atau melalui halaman petunjuk penghapusan akun berikut.

8. Privasi anak

U-LAB Mobile ditujukan untuk kebutuhan layanan profesional dan bukan untuk anak-anak. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa dasar dan persetujuan yang sesuai.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan yang berlaku. Tanggal berlaku terbaru akan ditampilkan pada bagian atas halaman ini.